Son güncelleme: 21.07.2026

Bu sözleşme, www.ulasnet.com.tr üzerinden veya uzaktan iletişim araçları kullanılarak yapılan internet erişim hizmeti başvuruları ve abonelik işlemleri için ön bilgilendirme ve sözleşme hükümlerini düzenler.

1. Taraflar

Sağlayıcı/Satıcı: UlaşNet Telekom Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Alıcı/Tüketici/Abone: İnternet sitesi, çağrı merkezi, bayi, çevrim içi işlem merkezi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden hizmet başvurusu yapan gerçek veya tüzel kişidir. Abone bilgileri başvuru/sözleşme ekranında yer alan bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; tüketicinin elektronik ortamda veya uzaktan iletişim araçlarıyla başvurduğu internet erişim hizmetinin temel nitelikleri, kurulum/aktivasyon, ücretlendirme, ödeme, cayma, iptal, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

• Hizmet türü: Fiber, VDSL, ADSL, kablosuz internet veya kurumsal internet erişim hizmetleri.
• Tarife, hız, kota/limit, taahhüt, kurulum ve aylık ücret bilgileri başvuru sırasında seçilen paket ve kampanya koşullarına göre belirlenir.
• Hizmetin verilebilmesi, ilgili adreste teknik altyapı uygunluğu, kimlik/doğrulama, sözleşme ve kurulum süreçlerinin tamamlanmasına bağlıdır.

4. Ücret, Ödeme ve Faturalama

Hizmete ilişkin aylık ücretler, kurulum/aktivasyon bedelleri, cihaz bedelleri, vergiler ve varsa ek hizmet ücretleri başvuru veya sözleşme sırasında aboneye bildirilir. Ödeme yöntemleri; online ödeme, banka kanalları, bayi/acenteler veya şirket tarafından duyurulan diğer tahsilat kanalları olabilir.

5. Kurulum ve Aktivasyon

Kurulum ve aktivasyon, adres altyapı uygunluğu ve teknik ekip planlamasına göre gerçekleştirilir. Hizmetin başlatılabilmesi için abonenin verdiği bilgilerin doğru olması, gerekli onayların tamamlanması ve teknik erişim koşullarının uygun olması gerekir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen hallerde hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla UlaşNet Telekom Sanayi Ticaret Limited Şirketi'ye iletilebilir.

Cayma hakkının istisnaları, hizmetin abonenin açık talebi/onayı ile ifasına başlanması, elektronik haberleşme hizmetlerinin niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Başvuru sırasında özel kampanya, taahhüt, cihaz veya kurulum koşulları ayrıca bildirilmişse bu koşullar saklıdır.

7. Abonelik İptali ve Fesih

Abone, abonelik sözleşmesini mevzuata uygun kanallar üzerinden feshedebilir. Fesih, cayma, iptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylar İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

8. Tüketicinin Yükümlülükleri

• Başvuru sırasında doğru ve güncel bilgi vermek,
• Hizmeti mevzuata, sözleşmeye ve dürüst kullanım ilkelerine uygun kullanmak,
• Fatura ve hizmet bedellerini süresinde ödemek,
• Şirket tarafından teslim edilen cihazları sözleşme koşullarına uygun şekilde kullanmak ve iade yükümlülüğü varsa iade etmek.

9. Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme ve teknik imkânlar kapsamında sunmak,
• Abone talep ve şikâyetlerini değerlendirmek,
• Fatura, destek ve teknik süreçlerde mevzuata uygun hareket etmek,
• Kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlemek.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Abone; talep, şikâyet ve itirazlarını 0800 606 83 83 numaralı WhatsApp hattı, info@ulasnet.com.tr e-posta adresi veya şirketin duyurduğu diğer kanallar üzerinden iletebilir. Tüketici işlemlerinde uyuşmazlık halinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve elektronik haberleşme mevzuatı kapsamında yetkili kurumlar nezdinde başvuru hakları saklıdır.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, abonenin başvuru/onay işlemlerini tamamlaması ve şirket tarafından hizmetin kuruluma/aktivasyona alınmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Başvuruya özel tarife, kampanya, taahhütname ve abonelik sözleşmesi hükümleri bu metnin ayrılmaz parçasıdır.