Abonelik iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin detaylı bilgiler.
Son güncelleme: 27 Haziran 2026
Bu sayfa, UlaşNet internet hizmetlerine ilişkin cayma, fesih, iptal ve iade süreçlerinin genel esaslarını açıklar. Aboneliğinize özel hükümler imzaladığınız sözleşme ve yürürlükteki mevzuatla birlikte değerlendirilir.
Mesafeli yöntemle kurulan sözleşmelerde tüketici, yasal şartların oluşması halinde cayma hakkını süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirebilir. Hizmetin tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan başlatıldığı durumlarda mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
Abonelik fesih talebi mevzuata uygun başvuru kanalları üzerinden iletilebilir. Kimlik ve abonelik doğrulaması yapılmadan işlem tamamlanmaz.
Hizmetin kullanıldığı dönem, tahakkuk etmiş ücretler, kurulum veya cihaz yükümlülükleri ve varsa mevzuattan doğan diğer kalemler değerlendirilir. İade doğması halinde ödeme, doğrulanan ödeme yöntemine veya hak sahibine yapılır.
Aboneye teslim edilen modem, adaptör veya diğer ekipmanın mülkiyeti ve iade şartları abonelik sözleşmesinde belirtilir. İade edilmesi gereken ekipman eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim edilmelidir.
İptal, fesih veya iade talebiniz için info@ulasnet.com.tr adresine yazabilir, 0800 606 83 83 numaralı WhatsApp hattına yazabilir veya iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.