KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla UlaşNet Telekom İnternet Hizmetleri tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik bilgileri:

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve abonelik için gerekli kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri:

Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve kurulum/adres doğrulama bilgileri.

Müşteri işlem bilgileri:

Abonelik numarası, başvuru, sözleşme, tarife, paket, talep, şikâyet ve destek kayıtları.

Finansal bilgiler:

Fatura, ödeme, tahsilat, cari hesap ve borç/alacak bilgileri.

Teknik ve işlem güvenliği bilgileri:

IP adresi, bağlantı kayıtları, oturum kayıtları, trafik/erişim logları, cihaz ve altyapı bilgileri.

Görsel/işitsel kayıtlar:

Çağrı merkezi görüşmeleri ve güvenlik kamerası kayıtları bulunması halinde ilgili kayıtlar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Abonelik başvurularının alınması, altyapı uygunluğunun sorgulanması ve hizmet kurulumunun yapılması,
• İnternet erişim hizmetinin sunulması, arıza, destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalama, tahsilat, ödeme, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
• BTK, mahkeme, savcılık ve diğer yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
• Elektronik haberleşme mevzuatı, vergi mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması, bilgi güvenliği, kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikâyetlerin cevaplanması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, BTK ve ilgili düzenleyici kurumlara, altyapı/erişim sağlayıcılarına, kurulum ve teknik destek ekiplerine, ödeme kuruluşlarına, bankalara, e-fatura/e-arşiv entegratörlerine, hukuk ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına, SMS/e-posta gönderim hizmeti alınan tedarikçilere ve kanunen yetkili diğer kişi/kuruluşlara, amaçla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

6. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, çağrı merkezi, e-posta, bayi/acenteler, çevrim içi işlem merkezi, sözleşmeler, altyapı sorgulama ekranları, ödeme kanalları, teknik cihazlar, sistem logları ve benzeri elektronik veya fiziki kanallar aracılığıyla toplanabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler, sözleşme ilişkisinin devamı, yasal yükümlülükler, zamanaşımı süreleri ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler sonucunda aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte Şehit Nurettin Ademoğlu, İnönü Cd. No:21 D:D, 46760 Pazarcık / Kahramanmaraş adresine yazılı olarak veya info@ulasnet.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.